東京から中東某国へ。プラント用機械部品の納品をご依頼から27時間で完了。

今回のご依頼は、ロータスにとって初めてとなる国へのハンドキャリーでした。お運びするのは、発電所で使用される緊急性の高い部品。一刻も早い現地へのお届けが求められる案件です。

海外への緊急輸送では、貨物を迅速に運ぶだけでなく、到着後の通関をいかに円滑に進めるかも重要なポイントとなります。

そこでロータスでは、お客様のご協力のもと、現地税関への説明に使用する「サポートレター」を作成しました。

通関を円滑に進めるためのサポートレター

サポートレターには、税関職員が貨物の用途や緊急性を正確に理解できるよう、以下の情報を盛り込みました。

• 貨物の詳細と用途：どのような部品で、何に使用されるのか
• 輸送の緊急性：なぜ迅速な通関・納品が必要なのか
• 納期遅延による影響：部品の到着が遅れた場合、どのような問題が発生し得るのか
• 現地のお届け先情報：納品先の所在地および責任者の連絡先
• 製造元の情報：日本側の製造元情報および責任者の署名

さらに、現地での説明を円滑に行えるよう、サポートレターは英語と現地語の両方で作成しました。

飛行中も準備を進め、現地到着後すぐに対応

サポートレターの作成を担当する専任スタッフは、ハンドキャリースタッフがドバイへ向かう飛行中に完成させ、ハンドキャリースタッフへ送信。

ハンドキャリースタッフはドバイで書類を印刷し、現地での通関に備えました。

そして到着後、ハンドキャリースタッフはサポートレターの内容に基づき、税関職員へ貨物の用途や緊急性を説明。税関職員協力のもと手続きはわずか数分で完了しました。

迅速な輸送を支えるのは、輸送前の準備と現場の対応力

ハンドキャリーは、貨物を最短時間で届けるための輸送手段です。しかし、海外への緊急輸送では、航空便の手配だけでなく、到着国の通関事情を踏まえた準備や、現地での適切な対応も欠かせません。

ロータスでは、お客様と連携しながら案件ごとに必要な準備を進め、専任スタッフとハンドキャリースタッフが情報を共有することで、緊急輸送を支えています。

＊お客様へのプライバシー観点よりお届け先国名は某国とさせていただきます。